IT系统外包服务

针对不同客户的需求，天汇世纪的工程师与客户的IT部门在交接和日常维护中提供高质量的外包服务。

一、 服务内容

♦ 软件/硬件问题: 现场工程师负责对问题进行诊断，然后及时解决问题或与相应的硬件供货厂商取得联系，与其一起解决硬件问题，并把相关费用如实汇报给客户。

♦ 病毒问题：现场工程师将在日常工作中及时发现并杀掉用户电脑中的病毒，同时把情况及时汇报给客户并提出改进意见。

♦ 系统规划：对客户软硬件系统进行安全性和稳定性评测，并提出相关的评测报告和改进建议；

♦ 系统灾备：按照客户的要求，针对客户关键数据和关键设备进行灾备管理，最大限度地保证客户数据的安全；

♦ 数据恢复：对于由于各种原因造成的客户数据的破坏，在可能的情况下，专业的数据恢复人员将根据不同情况，最大限度地恢复客户数据；

♦ 硬件提供：根据客户对IT产品的需求，为客户进行选型和采购。

二、 合作方式
        与客户签约IT外包合同，我司将对企业电脑网络做初始化工作，例如IT设备资产管理，电脑全面检查，软硬件的标准化等。前三个月签订试用合同，由客户考察我司服务质量及技术，如客户对我司服务满意签订正式合同，维护期限为一年以上。 公司技术人员定期上门服务，进行系统稳定性、安全性的优化维护工作。 长期用户可享受我公司提供的多种维护服务。
1、定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
2、紧急故障现场处理，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。
3、系统恢复服务，确保系统崩溃后能迅速恢复。
4、病毒清除和防范。
5、代为客户升级或更换损坏的配件。
6、协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。
7、硬件损坏的检测维修或更换。
8、重要数据备份。
9、局域网组网及维护。
10、电脑外设安装调试及耗材的更换。